النظام الداخلي

معهد الإصباح متخصص في تعليم اللغة العربية والقرآن الكريم عبر الإنترنت.

يُقدَّم التعليم وفقاً للكتاب والسنة بفهم السلف الصالح.

المعهد مستقل تماماً عن أي تنظيم سياسي، ولا يتحمل مسؤولية أي نشاط خارج عن تعليمه.

كل تسجيل في المعهد يعني القبول التام بهذا النظام الداخلي دون تحفظ.

يقرّ الطالب بأنه اطلع على جميع القواعد قبل تسجيله ويلتزم باحترامها طوال مدة دراسته.

لكل طالب حساب شخصي يمكّنه من إدارة كامل شؤون دراسته.

الطالب مسؤول عن:

• سرية بيانات الدخول الخاصة به؛
• صحة المعلومات المدوَّنة في حسابه؛
• الاطلاع المنتظم على فضائه الشخصي؛
• الاطلاع على إشعاراته وعلى المعلومات المرسلة إليه.

كل معلومة تُنشر في حساب الطالب تُعتبر قد بلغت علمه.

يجب تقديم جميع الطلبات الإدارية وجوباً من حساب الطالب.

ويشمل ذلك على وجه الخصوص:

• طلبات الغياب؛
• طلبات التعويض؛
• اختيار موعد حصة التعويض؛
• طلب إضافة حصة في نهاية الدورة؛
• التبليغ عن تأخر الأستاذ؛
• التبليغ عن غياب الأستاذ؛
• طلبات تغيير المواعيد عندما يكون ذلك مسموحاً؛
• طلبات الإيقاف المؤقت؛
• طلبات الإيقاف النهائي؛
• طلبات استئناف الدروس؛
• إرسال الواجبات عندما ينص عليها البرنامج؛
• إرسال امتحان نهاية المستوى؛
• أي طلب آخر يتطلب تدخلاً إدارياً.

لا يُعتد بأي طلب يُقدَّم عبر واتساب أو ماسنجر أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو مباشرة إلى الأستاذ.

الأساتذة غير مخوّلين بمعالجة الطلبات الإدارية.

كل طلب يُقدَّم خارج الآجال المحددة في المنصة قد يُرفض تلقائياً، ولا يمكن تدارك الأمر بعد انقضاء الأجل إلا بقرار استثنائي من الإدارة.

لكل سؤال يتعلق بـ:

• المنصة؛
• المدفوعات؛
• الصعوبات التقنية؛
• المشاكل الإدارية؛
• الغيابات والتعويضات؛
• الطلبات المتعلقة بالدراسة؛

يجب على الطالب التواصل حصرياً مع خدمة الدعم من حسابه الشخصي.

الأساتذة غير مخوّلين بالرد على الطلبات الإدارية ولا بتعديل قرارات الإدارة.

يجب على الطالب أن يلتزم سلوكاً موافقاً لقيم الإسلام.

وعليه إظهار الاحترام تجاه:

• الأساتذة؛
• الطلاب الآخرين؛
• أعضاء الإدارة.

كل سلوك مهين أو غير محترم أو تشهيري أو تهديدي أو مشوِّش، بما في ذلك عبر وسائل تواصل المعهد، قد يؤدي إلى الإيقاف أو الطرد الفوري دون استرداد المبالغ.

يجب أن يتوفر الطالب على:

• حاسوب أو جهاز لوحي متوافق؛
• اتصال إنترنت مستقر؛
• ميكروفون صالح؛
• سماعات أذن أو سماعة رأس.

لا يُنصح باستعمال الهاتف المحمول، ولا يُلجأ إليه إلا عند تعذر استعمال الحاسوب أو الجهاز اللوحي.

لا يتحمل المعهد مسؤولية الحصص المتعثرة بسبب:

• ضعف اتصال الإنترنت لدى الطالب؛
• عطل في التجهيزات؛
• انقطاع الكهرباء عند الطالب؛
• مشكل تقني ناتج عن جهاز الطالب أو اتصاله.

تُسنَد المواعيد حسب توفر الأساتذة وإمكانيات تنظيم المعهد.

يحتفظ المعهد بحق تعديل الموعد، خاصة في حال:

• الغياب النهائي لأستاذ؛
• تغيّر مواقيت الصلاة؛
• إعادة تنظيم تربوية؛
• قيود تتعلق بسير عمل المعهد.

يجب على الطالب الاتصال قبل بداية الحصة بدقائق ليكون جاهزاً في الوقت المحدد.

9.1. تأخر الطالب

كل تأخر يتجاوز 15 دقيقة يؤدي تلقائياً إلى ضياع الحصة، وتُعتبر الحصة منجَزة ولا تمنح أي حق في التعويض.

فعلى الطالب اتخاذ كل التدابير اللازمة ليكون حاضراً وجاهزاً عند بداية الحصة.

9.2. تأخر الأستاذ

في حال تأخر الأستاذ أكثر من 5 دقائق، يجب على الطالب التبليغ من حسابه الشخصي وفق الإجراء المحدد في المنصة. ولا يمكن التبليغ عن تأخر يقل عن 5 دقائق ما دام الوقت يُعوَّض في نهاية الحصة أو في حصة أخرى.

يجب التبليغ ضمن الأجل المحدد في المنصة، وبعده لا تُقبل أي شكوى بخصوص تأخر الأستاذ. وعند تأكيد التأخر تُطبَّق تلقائياً الإجراءات المقررة لدى المعهد.

9.3. غياب الأستاذ

في حال غياب الأستاذ، ينتظر الطالب 15 دقيقة بعد الموعد المحدد لبداية الحصة، وبعدها يُعتبر الأستاذ غائباً.

يمكن للطالب حينها الانصراف، وعليه وجوباً التبليغ من حسابه الشخصي قبل انقضاء الأجل المحدد في المنصة. وبدون تبليغ في الأجل، لا يُمنح أي تعويض.

9.4. غياب الطالب

يجب التصريح بكل غياب من حساب الطالب ضمن الآجال المحددة في المنصة.

يُحسب عدد الغيابات المسموح بها تلقائياً حسب عدد الحصص الأسبوعية والقواعد المطبقة على الدورة.

الغياب غير المصرَّح به في الآجال قد يُعتبر غياباً غير مبرَّر ويؤدي إلى ضياع الحصة.

عندما يستحق الطالب حصة تعويض، يمكنه:

• اختيار موعد متاح بنفسه من حسابه الشخصي؛
• أو طلب إضافة الحصة تلقائياً في نهاية دورته عندما تُتاح هذه الإمكانية.

إذا لم يُجرَ أي اختيار ضمن الأجل المحدد في المنصة، فقد يسقط الحق في التعويض.

يخضع التعويض للمواعيد المتاحة ولقواعد المعهد، ولا يضمن بالضرورة البقاء مع نفس الأستاذ.

تُقبل المدفوعات عبر وسائل الدفع التي يوفرها المعهد، ومنها:

• البطاقة البنكية؛
• PayPal؛
• التحويل البنكي.

يمكن أن يتم الدفع بالبطاقة البنكية على شكل اشتراك مع تجديد تلقائي للدورات.

يعمل المعهد دون أي التزام بمدة، ويمكن للطالب إيقاف دراسته في أي وقت، شريطة احترام الإجراء ومهلة الإشعار المنصوص عليهما في هذا النظام.

11.1. الإجراء الإلزامي

كل طلب إيقاف مؤقت أو نهائي يجب تقديمه وجوباً من حساب الطالب، عبر الإجراء المخصص لذلك في المنصة. ولا تُقبل أي طريقة أخرى.

وعليه، فإن أي طلب يُقدَّم:

• عبر واتساب؛
• عبر ماسنجر؛
• عبر الرسائل النصية؛
• عبر البريد الإلكتروني؛
• عبر الهاتف؛
• مباشرة إلى الأستاذ؛
• أو بأي وسيلة أخرى خارج حساب الطالب؛

لا يُعتبر طلباً رسمياً ولا تبدأ به مهلة الإشعار.

11.2. مهلة إشعار إلزامية مدتها سبعة أيام

يخضع كل طلب إيقاف مؤقت أو نهائي لمهلة إشعار إلزامية مدتها سبعة (7) أيام.

تبدأ المهلة من التاريخ والساعة الدقيقين لإرسال الطلب من حساب الطالب. ويُعتبر التاريخ والوقت المسجلان في المنصة المرجع الرسمي لتحديد بداية المهلة ونهايتها.

11.3. الحصص أثناء مهلة الإشعار

تبقى جميع الحصص المبرمجة خلال أيام الإشعار السبعة (7) قائمة. وهذه الحصص:

• لا يمكن تأجيلها بسبب طلب الإيقاف المؤقت أو النهائي؛
• لا يمكن تعويضها بسبب هذا الطلب؛
• تبقى خاضعة للقواعد المعتادة للحضور والغياب؛
• تبقى مستحقة الدفع وفقاً لشروط الدفع لدى المعهد.

فعلى الطالب مواصلة حضور دروسه بشكل طبيعي طوال مدة الإشعار.

11.4. تاريخ سريان المفعول

لا يسري الإيقاف المؤقت أو النهائي إلا بعد انقضاء أيام الإشعار السبعة (7) كاملة.

مثال: إذا أُرسل طلب يوم الاثنين الساعة 10:00، تبدأ المهلة يوم الاثنين الساعة 10:00 وتنتهي يوم الاثنين التالي الساعة 10:00. ويسري الإيقاف من ذلك الحين، مع مراعاة الترتيبات الإدارية المعمول بها.

فالطلب المُرسل يوم الاثنين لا يعني إذًا أن الدروس تتوقف فوراً.

لا يُسترد أي مبلغ مدفوع للمعهد.

ويشمل ذلك على وجه الخصوص:

• المدفوعات بالبطاقة البنكية؛
• مدفوعات PayPal؛
• التحويلات البنكية.

كل دورة جُددت تلقائياً تكون مستحقة الدفع بالكامل.

في حال التوقف بعد الدفع، لا يمكن للطالب إلا:

• استئناف دروسه في أجل أقصاه ثلاثة (3) أشهر؛
• أو تحويل دورته إلى شخص آخر بعد موافقة مسبقة من المعهد.

لا يُمنح أي استرداد كلي أو جزئي.

تُنظَّم الامتحانات وفق البرنامج التربوي للمعهد، ويعتمد الانتقال إلى المستوى الأعلى على النتائج المحصَّلة وعلى التقييم التربوي للأستاذ.

13.1. الدرجة الدنيا المطلوبة

للانتقال إلى المستوى الأعلى، يجب على الطالب الحصول على معدل لا يقل عن 15/20 في امتحان نهاية المستوى.

إذا حصل الطالب على درجة أقل من 15/20، فلن يتمكن من الانتقال مباشرة إلى المستوى الأعلى، وقد تُقترح عليه مراجعة كاملة للمستوى يتبعها اجتياز جديد للاختبار.

يُتَّخذ القرار بشأن مواصلة المسار التربوي بناءً على نتائج الطالب ومستواه الحقيقي.

13.2. التحضير للامتحان

قبل الامتحان بأيام، يتلقى الطالب الوثائق اللازم تحضيرها للحصة الموالية، وعليه:

• تحميلها؛
• طباعتها عند الطلب؛
• تحضيرها جيداً قبل الحصة المعنية.

يجب أن يحضر الطالب الحصة والوثائق المطلوبة جاهزة للاستعمال. وإذا لم يحضّرها، فقد يخصص الأستاذ الحصة للمراجعة أو للتحضير اللازم قبل مواصلة البرنامج.

يجب أن يُجرى الامتحان وجوباً بحضور الأستاذ: لا يُقبل أي امتحان أُجري دون حضوره.

13.3. إرسال الامتحان بعد إنجازه

بعد إنهاء الامتحان، يجب على الطالب وجوباً إرسال صور أو ملفات امتحانه إلى الأستاذ من حسابه الشخصي وفق الإجراء المحدد في المنصة، وضمن الأجل المبيَّن.

يجب أن يتمكن الأستاذ من الاطلاع على الامتحان كاملاً لتصحيحه وتقييم مستوى الطالب.

ما لم يُرسل الامتحان بشكل صحيح، لا يمكن للطالب بدء الكتاب الجديد أو المستوى الموالي.

جميع الدروس والفيديوهات والكتب والتسجيلات والتمارين والامتحانات والوثائق التعليمية التي يوفرها المعهد محمية بحقوق المؤلف و/أو بالحقوق المطبقة على استعمالها.

يُمنع منعاً باتاً أي نسخ أو نشر أو تسجيل أو تحميل بغرض المشاركة أو نقل إلى الغير دون إذن كتابي.

بيانات الدخول والولوج إلى الفضاءات التعليمية شخصية ولا يجوز إطلاع الغير عليها.

تُوجَّه كل شكوى إلى خدمة الدعم من المنصة.

حسب طبيعة الطلب، يمكن للمعهد طلب عناصر إثبات لدراسة الوضعية، ومنها:

• لقطة شاشة؛
• ملف؛
• تسجيل صوتي؛
• فيديو؛
• أي عنصر آخر يسمح بالتحقق من الوقائع المبلَّغ عنها.

يجب على الطالب تقديم العناصر المطلوبة ضمن الأجل المبيَّن.

القرارات التي تتخذها الإدارة بعد دراسة الملف نهائية.

تُستعمل البيانات الشخصية في إطار التسيير الإداري والتربوي والتنظيمي للمعهد.

ولا تُنقل إلى الغير إلا عند الضرورة لتشغيل الخدمات التي يستعملها المعهد أو بموجب التزام قانوني.

يلتزم الطالب بتقديم معلومات صحيحة وبتحديثها باستمرار.

يمكن تعديل هذا النظام في أي وقت لمواكبة التطورات التربوية والتقنية والإدارية والتنظيمية للمعهد.

النسخة المنشورة على الموقع الإلكتروني أو في فضاء الطالب هي النسخة الوحيدة المعتمدة.

يُعتبر الطلاب على علم بالتعديلات فور نشرها في فضائهم الشخصي أو على موقع المعهد، وعلى كل طالب الاطلاع بانتظام على المعلومات والتحديثات التي ينشرها المعهد.

يدخل هذا النظام حيز التنفيذ فور نشره ويسري على جميع الطلاب المسجلين في معهد الإصباح.

التسجيل أو تجديد الدورة أو مواصلة الدروس بعد نشر هذا النظام يعني قبول جميع أحكامه.