Внутренний регламент

Институт Аль-Исбах специализируется на онлайн-преподавании арабского языка и Корана.

Обучение ведётся в соответствии с Кораном и Сунной, согласно пониманию праведных предшественников (саляф ас-салих).

Институт полностью независим от каких-либо политических организаций и не может нести ответственность за деятельность, не относящуюся к его преподаванию.

Любая запись в институт подразумевает безоговорочное принятие настоящего внутреннего регламента.

Студент подтверждает, что ознакомился со всеми правилами до записи, и обязуется соблюдать их на протяжении всего обучения.

Каждый студент имеет личный аккаунт, позволяющий ему управлять всем своим обучением.

Студент несёт ответственность за:

• сохранение конфиденциальности своих данных для входа;
• достоверность сведений, указанных в его аккаунте;
• регулярную проверку своего личного кабинета;
• ознакомление со своими уведомлениями и направляемой ему информацией.

Вся информация, опубликованная в аккаунте студента, считается доведённой до его сведения.

Все административные запросы должны подаваться из аккаунта студента.

Это касается, в частности:

• заявлений об отсутствии;
• запросов на отработку пропущенного урока;
• выбора времени для отработки;
• запроса дополнительного урока в конце сессии;
• сообщения об опоздании преподавателя;
• сообщения об отсутствии преподавателя;
• запросов на изменение расписания, где это допускается;
• запросов на паузу;
• запросов на окончательное прекращение занятий;
• запросов на возобновление занятий;
• сдачи домашних заданий, когда этого требует программа;
• сдачи экзамена по окончании уровня;
• любого другого запроса, требующего действий администрации.

Никакой запрос, направленный через WhatsApp, Messenger, SMS, электронную почту, по телефону или напрямую преподавателю, рассматриваться не будет.

Преподаватели не уполномочены обрабатывать административные запросы.

Любой запрос, поданный вне сроков, установленных платформой, может быть автоматически отклонён. После истечения срока урегулирование невозможно, за исключением особого решения администрации.

По любым вопросам, касающимся:

• платформы;
• платежей;
• технических трудностей;
• административных вопросов;
• отсутствий и отработок;
• запросов, связанных с обучением;

студент должен обращаться в службу поддержки исключительно из своего аккаунта студента.

Преподаватели не уполномочены отвечать на административные запросы или изменять решения, принятые администрацией.

Студент обязан вести себя в соответствии с ценностями ислама.

Он должен проявлять уважение к:

• преподавателям;
• другим студентам;
• сотрудникам администрации.

Любое оскорбительное, неуважительное, клеветническое, угрожающее или дестабилизирующее поведение, в том числе в средствах связи института, может повлечь приостановку обучения или немедленное отчисление без возврата средств.

Студент должен располагать:

• совместимым компьютером или планшетом;
• стабильным интернет-соединением;
• исправным микрофоном;
• наушниками или гарнитурой.

Использование мобильного телефона не рекомендуется и допускается только тогда, когда невозможно воспользоваться компьютером или планшетом.

Институт не несёт ответственности за занятия, сорванные по причине:

• плохого интернет-соединения студента;
• неисправного оборудования;
• отключения электричества у студента;
• технической проблемы, вызванной оборудованием или соединением студента.

Время занятий распределяется в зависимости от доступности преподавателей и организационных возможностей института.

Институт оставляет за собой право изменить время занятия, в частности в случае:

• окончательного ухода преподавателя;
• изменения времени молитв;
• педагогической реорганизации;
• ограничений, связанных с работой института.

Студент должен подключиться за несколько минут до начала урока, чтобы быть готовым вовремя.

9.1. Опоздание студента

Любое опоздание более чем на 15 минут автоматически влечёт потерю урока. Урок в этом случае считается проведённым и не даёт права на отработку.

Поэтому студент должен принять все необходимые меры, чтобы присутствовать и быть готовым к началу урока.

9.2. Опоздание преподавателя

Если преподаватель опаздывает более чем на 5 минут, студент должен сообщить об этом из своего аккаунта студента в соответствии с процедурой, предусмотренной платформой. Об опоздании менее чем на 5 минут сообщить нельзя, если это время компенсируется в конце урока или на другом занятии.

Сообщение должно быть сделано в срок, указанный платформой. После этого срока никакая претензия по поводу опоздания преподавателя не принимается. После подтверждения опоздания меры, предусмотренные институтом, применяются автоматически.

9.3. Отсутствие преподавателя

Если преподаватель не появился, студент должен подождать 15 минут после запланированного начала урока. По истечении 15 минут без преподавателя тот считается отсутствующим.

После этого студент может отключиться и должен сообщить об отсутствии из своего аккаунта студента до срока, установленного платформой. Без сообщения в срок отработка предоставлена быть не может.

9.4. Отсутствие студента

О любом отсутствии необходимо заявить из аккаунта студента в сроки, указанные платформой.

Количество разрешённых отсутствий рассчитывается автоматически в зависимости от числа занятий в неделю и правил, применимых к сессии.

Отсутствие, не заявленное в срок, может быть признано неуважительным и повлечь потерю урока.

Когда студент имеет право на отработку урока, он может:

• самостоятельно выбрать свободное время из своего аккаунта студента;
• либо попросить автоматически добавить урок в конец своей сессии, когда такая возможность предлагается.

Если выбор не сделан в срок, установленный платформой, право на отработку может быть утрачено.

Отработки зависят от свободного времени и правил института. Они не гарантируют обязательно того же преподавателя.

Платежи принимаются способами оплаты, предлагаемыми институтом, в частности:

• банковской картой;
• через PayPal;
• банковским переводом.

Оплата картой может иметь форму подписки с автоматическим продлением сессии.

Институт работает без каких-либо долгосрочных обязательств. Студент может прекратить обучение в любой момент при условии соблюдения процедуры и срока предуведомления, предусмотренных настоящим регламентом.

11.1. Обязательная процедура

Любой запрос на паузу или окончательное прекращение занятий должен подаваться из аккаунта студента через предусмотренную для этого процедуру на платформе. Никакой другой способ не принимается.

Таким образом, запрос, направленный:

• через WhatsApp;
• через Messenger;
• по SMS;
• по электронной почте;
• по телефону;
• напрямую преподавателю;
• или любым иным способом вне аккаунта студента;

не будет считаться официальным запросом и не запустит отсчёт срока предуведомления.

11.2. Обязательное предуведомление за семь дней

Любой запрос на паузу или окончательное прекращение занятий подлежит обязательному сроку предуведомления в семь (7) дней.

Срок предуведомления начинается точно с даты и времени отправки запроса студентом из его аккаунта студента. Дата и время, зафиксированные платформой, являются официальной точкой отсчёта для определения начала и окончания срока предуведомления.

11.3. Занятия в период предуведомления

Все занятия, запланированные в течение семи (7) дней предуведомления, сохраняются. Эти занятия:

• не могут быть перенесены по причине запроса на паузу или прекращение;
• не могут дать права на отработку по причине этого запроса;
• остаются подчинёнными обычным правилам посещаемости и отсутствий;
• остаются подлежащими оплате в соответствии с условиями оплаты института.

Поэтому студент должен продолжать посещать свои занятия в обычном режиме в течение всего срока предуведомления.

11.4. Дата вступления в силу

Пауза или окончательное прекращение занятий вступает в силу только после полного истечения семи (7) дней предуведомления.

Пример: если запрос отправлен в понедельник в 10:00, срок предуведомления начинается в понедельник в 10:00 и заканчивается в следующий понедельник в 10:00. Пауза или прекращение занятий вступает в силу с этого момента, с учётом применимых административных положений.

Таким образом, запрос, отправленный в понедельник, не означает немедленного приостановления занятий.

Никакой платёж, произведённый в пользу института, возврату не подлежит.

Это касается, в частности:

• платежей банковской картой;
• платежей через PayPal;
• банковских переводов.

Любая автоматически продлённая сессия подлежит оплате в полном объёме.

В случае прекращения занятий после оплаты студент может лишь:

• возобновить свои занятия в течение максимум трёх (3) месяцев;
• либо передать свою сессию другому человеку с предварительного согласия института.

Никакой полный или частичный возврат средств предоставлен не будет.

Экзамены организуются в соответствии с учебной программой института. Переход на следующий уровень зависит от полученных результатов и педагогической оценки преподавателя.

13.1. Минимальный требуемый балл

Для перехода на следующий уровень студент должен получить средний балл не ниже 15/20 на экзамене по окончании уровня.

Если студент получает балл ниже 15/20, он не может перейти напрямую на следующий уровень. В этом случае может быть предложено полное повторение уровня с последующим новым испытанием.

Решение о продолжении учебного пути принимается исходя из результатов и фактического уровня студента.

13.2. Подготовка к экзамену

За несколько дней до экзамена студент получает документы для подготовки к следующему занятию. Он обязан:

• скачать их;
• распечатать, когда это требуется;
• должным образом подготовить их до соответствующего занятия.

Студент должен явиться на занятие с запрошенными документами, готовыми к использованию. Если студент не подготовил запрошенные документы, преподаватель может посвятить занятие повторению или необходимой подготовке, прежде чем продолжить программу.

Экзамен должен проходить в присутствии преподавателя: экзамен, сданный без присутствия преподавателя, принят не будет.

13.3. Отправка экзамена после сдачи

После завершения экзамена студент должен отправить фотографии или файлы своей работы преподавателю из своего аккаунта студента, в соответствии с процедурой, предусмотренной платформой. Отправка должна быть выполнена в указанный срок.

Преподаватель должен иметь возможность просмотреть всю работу целиком, чтобы проверить её и оценить уровень студента.

Пока экзамен не отправлен должным образом, студент не может начинать новую книгу или следующий уровень.

Все занятия, видео, книги, записи, упражнения, экзамены и учебные документы, предоставляемые институтом, защищены авторским правом и/или правами, применимыми к их использованию.

Любое воспроизведение, распространение, запись, скачивание с целью передачи или передача третьим лицам без письменного разрешения строго запрещены.

Данные для входа и доступ к учебным пространствам являются персональными и не должны передаваться третьим лицам.

Любая жалоба должна направляться в службу поддержки через платформу.

В зависимости от характера запроса институт может потребовать подтверждающие материалы для рассмотрения ситуации, в частности:

• снимок экрана;
• файл;
• аудиозапись;
• видео;
• любой другой элемент, позволяющий проверить изложенные факты.

Студент должен предоставить запрошенные материалы в указанный срок.

Решения, принятые администрацией после рассмотрения дела, являются окончательными.

Персональные данные используются для административного, учебного и организационного управления институтом.

Они не передаются третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для работы сервисов, используемых институтом, или в силу законодательных обязательств.

Студент обязуется предоставлять достоверные сведения и поддерживать их в актуальном состоянии.

Настоящий регламент может быть изменён в любой момент с учётом учебного, технического, административного или организационного развития института.

Версия, опубликованная на сайте или в личном кабинете студента, является единственной имеющей силу.

Студенты считаются осведомлёнными об изменениях с момента их публикации в личном кабинете или на сайте института. Каждый студент обязан регулярно знакомиться с информацией и обновлениями, публикуемыми институтом.

Настоящий регламент вступает в силу с момента публикации и применяется ко всем студентам, записанным в институт Аль-Исбах.

Запись, продление сессии или продолжение занятий после публикации настоящего регламента означает принятие всех его положений.