Reglamento interno

El Instituto Al-Isbaah está especializado en la enseñanza en línea de la lengua árabe y del Corán.

La enseñanza se imparte de conformidad con el Corán y la Sunna, según la comprensión de los piadosos predecesores (Salaf As-Sálih).

El Instituto es totalmente independiente de cualquier organización política y no podrá ser considerado responsable de actividades ajenas a su enseñanza.

Toda inscripción en el Instituto implica la aceptación sin reservas del presente reglamento interno.

El alumno reconoce haber tomado conocimiento del conjunto de las normas antes de su inscripción y se compromete a respetarlas durante toda la duración de su escolaridad.

Cada alumno dispone de una cuenta personal que le permite gestionar la totalidad de su escolaridad.

El alumno es responsable:

• de la confidencialidad de sus datos de acceso;
• de la exactitud de la información indicada en su cuenta;
• de la consulta regular de su espacio personal;
• de la consulta de sus notificaciones y de la información que se le comunica.

Toda la información publicada en la cuenta de alumno se considera puesta en conocimiento del alumno.

Todas las solicitudes administrativas deben realizarse obligatoriamente desde la cuenta de alumno.

Esto incluye, en particular:

• las solicitudes de ausencia;
• las solicitudes de recuperación;
• la elección de una franja horaria de recuperación;
• la solicitud de añadir una clase al final de la sesión;
• el aviso del retraso de un profesor;
• el aviso de la ausencia de un profesor;
• las solicitudes de cambio de disponibilidad cuando estén autorizadas;
• las solicitudes de pausa;
• las solicitudes de baja definitiva;
• las solicitudes de reanudación de las clases;
• el envío de los deberes cuando lo prevea el programa;
• el envío del examen de fin de nivel;
• cualquier otra solicitud que requiera una intervención administrativa.

No se tendrá en cuenta ninguna solicitud realizada por WhatsApp, Messenger, SMS, correo electrónico, teléfono o directamente a un profesor.

Los docentes no están autorizados a tramitar las solicitudes administrativas.

Toda solicitud realizada fuera de los plazos previstos por la plataforma podrá ser rechazada automáticamente. No podrá efectuarse ninguna regularización una vez vencido el plazo previsto, salvo decisión excepcional de la administración.

Para cualquier cuestión relativa:

• a la plataforma;
• a los pagos;
• a las dificultades técnicas;
• a los problemas administrativos;
• a las ausencias y a las recuperaciones;
• a las solicitudes relacionadas con la escolaridad;

el alumno debe contactar exclusivamente con el servicio de soporte desde su cuenta de alumno.

Los profesores no están habilitados para responder a las solicitudes administrativas ni para modificar las decisiones tomadas por la administración.

El alumno debe adoptar un comportamiento conforme a los valores del Islam.

Debe mostrar respeto hacia:

• los docentes;
• los demás alumnos;
• los miembros de la administración.

Todo comportamiento insultante, irrespetuoso, difamatorio, amenazante o perturbador, incluso en las herramientas de comunicación del Instituto, podrá conllevar una suspensión o una expulsión inmediata, sin reembolso.

El alumno debe disponer de:

• un ordenador o una tableta compatible;
• una conexión a Internet estable;
• un micrófono que funcione;
• auriculares o cascos.

El uso de un teléfono móvil se desaconseja y solo debe producirse en caso de imposibilidad de utilizar un ordenador o una tableta.

El Instituto no podrá ser considerado responsable de las clases perturbadas debido a:

• una mala conexión a Internet del alumno;
• un material defectuoso;
• un corte eléctrico en el domicilio del alumno;
• un problema informático procedente del material o de la conexión del alumno.

Las franjas horarias se asignan según la disponibilidad de los profesores y las posibilidades de organización del Instituto.

El Instituto se reserva el derecho de modificar una franja horaria, en particular en caso de:

• ausencia definitiva de un profesor;
• cambio de los horarios de oración;
• reorganización pedagógica;
• limitaciones relacionadas con el funcionamiento del Instituto.

El alumno debe conectarse unos minutos antes del inicio de la clase para estar listo a la hora prevista.

9.1. Retraso del alumno

Todo retraso superior a 15 minutos conlleva automáticamente la pérdida de la clase. La clase se considera entonces impartida y no da derecho a ninguna recuperación.

Por lo tanto, el alumno debe tomar todas las medidas necesarias para estar presente y operativo al inicio de la clase.

9.2. Retraso del profesor

En caso de retraso del profesor de más de 5 minutos, el alumno debe realizar el aviso desde su cuenta de alumno, conforme al procedimiento previsto en la plataforma. Un retraso de menos de 5 minutos no puede ser objeto de aviso siempre que el tiempo se recupere al final de la clase o en otra clase.

El aviso debe realizarse dentro del plazo indicado por la plataforma. Transcurrido este plazo, no podrá aceptarse ninguna reclamación relativa al retraso del profesor. Cuando se confirme el retraso, se aplicarán automáticamente las disposiciones previstas por el Instituto.

9.3. Ausencia del profesor

En caso de ausencia del profesor, el alumno debe esperar 15 minutos después de la hora prevista de inicio de la clase. Transcurridos 15 minutos sin la presencia del profesor, este se considera ausente.

El alumno puede entonces desconectarse y debe realizar obligatoriamente el aviso desde su cuenta de alumno antes de que venza el plazo previsto por la plataforma. A falta de aviso dentro del plazo establecido, no podrá concederse ninguna recuperación.

9.4. Ausencia del alumno

Toda ausencia debe declararse desde la cuenta de alumno dentro de los plazos indicados por la plataforma.

El número de ausencias autorizadas se calcula automáticamente según el número de clases seguidas cada semana y las normas aplicables a la sesión.

Una ausencia no declarada dentro de los plazos podrá considerarse una ausencia injustificada y conllevar la pérdida de la clase.

Cuando un alumno tiene derecho a una recuperación, puede:

• elegir él mismo una franja horaria disponible desde su cuenta de alumno;
• o pedir que la clase se añada automáticamente al final de su sesión cuando se ofrezca esta posibilidad.

Si no se realiza ninguna elección dentro del plazo previsto por la plataforma, podrá perderse el derecho a la recuperación.

La recuperación está sujeta a las franjas horarias disponibles y a las normas del Instituto. No garantiza necesariamente que se mantenga el mismo profesor.

Los pagos se aceptan mediante los medios de pago propuestos por el Instituto, en particular:

• tarjeta bancaria;
• PayPal;
• transferencia bancaria.

Los pagos con tarjeta bancaria pueden realizarse en forma de suscripción con renovación automática de las sesiones.

El Instituto funciona sin compromiso de permanencia. El alumno puede interrumpir su formación en cualquier momento, siempre que respete el procedimiento y el preaviso previstos en el presente reglamento.

11.1. Procedimiento obligatorio

Toda solicitud de pausa o de baja definitiva debe realizarse obligatoriamente desde la cuenta de alumno, mediante el procedimiento previsto a tal efecto en la plataforma. No se aceptará ningún otro método.

Así, una solicitud realizada:

• por WhatsApp;
• por Messenger;
• por SMS;
• por correo electrónico;
• por teléfono;
• directamente a un profesor;
• o por cualquier otro medio ajeno a la cuenta de alumno;

no se considerará una solicitud oficial y no iniciará el cómputo del plazo de preaviso.

11.2. Preaviso obligatorio de siete días

Toda solicitud de pausa o de baja definitiva está sujeta a un preaviso obligatorio de siete (7) días.

El preaviso comienza en la fecha y la hora exactas del envío de la solicitud por parte del alumno desde su cuenta de alumno. La fecha y la hora registradas por la plataforma constituyen la referencia oficial para determinar el inicio y el fin del preaviso.

11.3. Clases durante el preaviso

Todas las clases programadas durante los siete (7) días de preaviso se mantienen. Estas clases:

• no pueden aplazarse debido a la solicitud de pausa o de baja;
• no pueden ser objeto de recuperación debido a esta solicitud;
• siguen sujetas a las normas habituales de asistencia y ausencia;
• siguen siendo exigibles conforme a las condiciones de pago del Instituto.

Por lo tanto, el alumno debe seguir asistiendo con normalidad a sus clases durante todo el período de preaviso.

11.4. Fecha de efecto

La pausa o la baja definitiva surte efecto únicamente tras la expiración completa de los siete (7) días de preaviso.

Ejemplo: si una solicitud se envía un lunes a las 10:00, el preaviso comienza el lunes a las 10:00 y termina el lunes siguiente a las 10:00. Por lo tanto, la pausa o la baja surte efecto a partir de ese momento, sin perjuicio de las modalidades administrativas aplicables.

Por lo tanto, una solicitud enviada un lunes no significa que las clases se suspendan de inmediato.

Ningún pago efectuado al Instituto es reembolsable.

Esto se refiere, en particular, a:

• los pagos con tarjeta bancaria;
• los pagos por PayPal;
• las transferencias bancarias.

Toda sesión renovada automáticamente es exigible en su totalidad.

En caso de baja después del pago, el alumno únicamente podrá:

• retomar sus clases en un plazo máximo de tres (3) meses;
• o transferir su sesión a otra persona, sujeto al acuerdo previo del Instituto.

No se concederá ningún reembolso total ni parcial.

Los exámenes se organizan según el programa pedagógico del Instituto. El paso al nivel superior depende de los resultados obtenidos, así como de la valoración pedagógica del profesor.

13.1. Nota mínima exigida

Para poder pasar al nivel superior, el alumno debe obtener una media mínima de 15/20 en el examen de fin de nivel.

Si el alumno obtiene una nota inferior a 15/20, no podrá pasar directamente al nivel superior. En ese caso, podrá proponérsele un repaso completo del nivel, seguido de una nueva realización de la prueba.

La decisión relativa a la continuación del itinerario pedagógico se toma en función de los resultados del alumno y de su nivel real.

13.2. Preparación del examen

Unos días antes del examen, el alumno recibe los documentos necesarios que debe preparar para la clase siguiente. Le corresponde:

• descargarlos;
• imprimirlos cuando así se solicite;
• prepararlos correctamente antes de la clase correspondiente.

El alumno debe presentarse a la clase con los documentos solicitados listos para su uso. Si el alumno no ha preparado los documentos solicitados, el profesor podrá dedicar la clase a un repaso o a la preparación necesaria antes de continuar con el programa.

El examen debe realizarse obligatoriamente en presencia del profesor: no se aceptará ningún examen realizado fuera de su presencia.

13.3. Envío del examen tras su realización

Tras finalizar el examen, el alumno debe enviar obligatoriamente las fotos o los archivos de su examen al profesor desde su cuenta de alumno, conforme al procedimiento previsto en la plataforma. El envío debe efectuarse dentro del plazo indicado.

El profesor debe poder consultar la totalidad del examen para proceder a su corrección y a la evaluación del nivel del alumno.

Mientras el examen no se haya transmitido correctamente, el alumno no podrá comenzar el nuevo libro ni el nivel siguiente.

Todas las clases, vídeos, libros, grabaciones, ejercicios, exámenes y documentos pedagógicos proporcionados por el Instituto están protegidos por los derechos de autor y/o por los derechos aplicables a su uso.

Queda estrictamente prohibida toda reproducción, difusión, grabación, descarga con fines de compartición o transmisión a terceros sin autorización escrita.

Los identificadores y accesos a los espacios pedagógicos son personales y no deben comunicarse a terceros.

Toda reclamación debe dirigirse al servicio de soporte desde la plataforma.

Según la naturaleza de la solicitud, el Instituto podrá exigir elementos justificativos que permitan estudiar la situación, en particular:

• una captura de pantalla;
• un archivo;
• una grabación de audio;
• un vídeo;
• cualquier otro elemento que permita verificar los hechos señalados.

El alumno debe aportar los elementos solicitados dentro del plazo indicado.

Las decisiones adoptadas por la administración tras el estudio del expediente son definitivas.

Los datos personales se utilizan en el marco de la gestión administrativa, pedagógica y organizativa del Instituto.

No se comunican a terceros, salvo cuando sea necesario para el funcionamiento de los servicios utilizados por el Instituto o en caso de obligación legal.

El alumno se compromete a proporcionar información exacta y a mantenerla actualizada.

El presente reglamento puede modificarse en cualquier momento para tener en cuenta la evolución pedagógica, técnica, administrativa u organizativa del Instituto.

La versión publicada en el sitio web o en el espacio de alumno es la única versión que hace fe.

Se considera que los alumnos han tomado conocimiento de las modificaciones desde su publicación en su espacio personal o en el sitio web del Instituto. Corresponde a cada alumno consultar regularmente la información y las actualizaciones publicadas por el Instituto.

El presente reglamento entra en vigor desde su publicación y se aplica a todos los alumnos inscritos en el Instituto Al-Isbaah.

La inscripción, la renovación de una sesión o la continuación de las clases tras la publicación del presente reglamento implican la aceptación de todas sus disposiciones.