Condiciones generales de uso y venta

Estas condiciones rigen el uso del sitio al-isbaah.com, de los espacios en línea del instituto y la compra de clases. Se aceptan al inscribirse, junto con el reglamento interno, que forma parte de ellas.

Vendedor: Instituto Al-Isbaah — [forma jurídica, sede, registro — a completar].

Clases en línea de árabe, Corán y tayuid, individuales, en pareja o en grupo, impartidas en el aula virtual integrada en la plataforma. Un ciclo («sesión») dura cuatro semanas, según el ritmo semanal elegido al inscribirse.

• La inscripción es en línea; el correo se verifica con un código antes de cualquier paso de pago.
• Un correo corresponde a una sola cuenta. La información debe ser exacta y estar actualizada.
• Las credenciales son personales: el alumno es responsable de su confidencialidad.
• Un niño es inscrito por su padre, madre o representante legal, que dispone de una cuenta parental.

• Los precios se muestran en euros, impuestos incluidos, en la página de Tarifas; dependen de la materia, el formato y las horas semanales.
• El pago se hace con tarjeta (Stripe), PayPal o transferencia. El primer pago precede al inicio de las clases.
• Cada sesión se renueva automáticamente por cuatro semanas salvo solicitud de parada o pausa al menos siete días antes del fin de la sesión en curso. La renovación se debe el día de la renovación; con suscripción se cobra automáticamente.
• Si cambia el ritmo semanal, la siguiente sesión se factura al precio de la tabla para el nuevo ritmo.
• Retraso en el pago: se envían recordatorios desde el segundo día. Sin pago 48 horas después del tercer recordatorio, la sesión se suspende automáticamente, el horario se libera y el importe sigue debido; no es posible una nueva inscripción hasta regularizar.

• La pausa o la parada se solicitan desde el espacio del alumno con al menos siete días de antelación; la pausa suspende los cobros.
• El profesor espera quince minutos; pasado ese tiempo, la clase cuenta como ausencia injustificada y sigue debida.
• Una ausencia avisada en los plazos del reglamento se recupera; una clase anulada por el profesor siempre se recupera.
• Los detalles figuran en el reglamento interno.

El alumno se compromete a respetar el reglamento interno, a disponer de conexión y equipo adecuados al aula virtual y a usar los materiales solo para uso personal. Los exámenes se realizan bajo la supervisión del profesor; cualquier fraude anula la prueba.

El instituto pone todos los medios para asegurar la calidad y continuidad de las clases. No responde de la imposibilidad de seguir una clase por el equipo o la conexión del alumno, ni de una interrupción imputable a un proveedor técnico o a fuerza mayor; en este último caso, las clases no impartidas se reprograman.

El instituto puede suspender o cerrar una cuenta por incumplimiento grave del reglamento o impago persistente, previa notificación. El alumno puede cesar en cualquier momento solicitando la parada de su sesión en las condiciones anteriores; los datos se conservan según la política de privacidad.

Estas condiciones se rigen por el derecho francés. Toda reclamación debe dirigirse primero a [email protected]. A falta de solución en un plazo razonable, el consumidor puede acudir gratuitamente al mediador de consumo [nombre — a completar] o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea. Los tribunales franceses siguen siendo competentes.