L’Institut Al-Isbaah est spécialisé dans l’enseignement de la langue arabe, du Coran et de ses différentes matières.
L’Institut n’est lié à aucun objectif politique et n’est responsable d’aucune activité en contradiction avec le Coran et la Sounnah.
Comportement de l’étudiant :
L’étudiant doit adopter un comportement conforme à la morale islamique, digne d’un étudiant en sciences, et faire preuve de respect envers les enseignants et les membres de l’administration. En cas de problème, il doit en informer l’administration afin qu’une solution appropriée soit trouvée.
L’administration se réserve le droit d’exclure un étudiant sans préavis en cas de comportement inapproprié.
Inscription :
Pour valider son inscription, l’étudiant doit régler les frais d’inscription correspondant au niveau auquel il a été admis avant le début des cours.
Après le paiement, si l’étudiant ne souhaite plus étudier et n’a pas encore commencé le premier cours, des frais de 10 euros pour l’inscription et 15 euros pour le livre lui seront prélevés.
Échange de coordonnées personnelles :
L’Institut interdit l’échange de coordonnées personnelles entre l’élève et les professeurs comme il interdit tout échange en dehors des cours.
Arrêt des cours :
Si l’étudiant souhaite arrêter après une session, il doit impérativement en informer l’administration. Dans le cas contraire, les cours se poursuivront normalement et une nouvelle session débutera, même en l’absence de paiement et même en l’absence de l’étudiant.
Aucun remboursement ne sera effectué pour une session entamée, même si l’étudiant a été absent.
Matériel :
Chaque élève doit s’assurer du bon fonctionnement de son matériel avant chaque cours, en vérifiant les éléments suivants :
- microphone et casque correctement branchés.
- Fermeture des programmes non liés au cours (notamment ceux utilisant l’audio/vidéo comme Messenger, etc.).
- Connexion Internet préférablement via câble plutôt que Wi-Fi.
Créneaux horaires :
L’élève doit choisir un créneau parmi ceux disponibles en vert sur le site, rubrique « Disponibilité des professeurs ».
En cas de besoin de modification du créneau, l’élève doit contacter l’administration, qui fera son possible pour satisfaire la demande. Toutefois, l’Institut ne pourra être tenu responsable des jours perdus si aucun professeur n’est disponible.
L’Institut peut demander un changement de créneau si un professeur cesse son activité ou si une prière intervient dans l’horaire choisi.
En cas d’arrêt temporaire, le créneau choisi sera automatiquement perdu, et l’élève devra en sélectionner un autre à son retour.
Présence et absences :
Retards :
- L’étudiant doit être ponctuel. Un retard de plus de 15 minutes entraîne l’annulation du cours, qui sera comptabilisé.
- Si le professeur a plus de 5 minutes de retard, l’étudiant doit en informer l’administration pour que le temps soit compensé.
- Un retard de 5 minutes ou moins n’est pas comptabilisé.
Absences :
- Toute absence doit être signalée à l’administration au moins 24 heures à l’avance et aux horaires du bureau.
- L’étudiant ne doit pas prévenir directement l’enseignant.
- Une absence non justifiée sera décomptée.
- L’étudiant peut s’absenter avec justification un nombre de jours équivalent à son nombre de cours par semaine (exemple : 2 jours de cours par semaine = 2 jours d’absence justifiés par mois).
Arrêt temporaire :
- Un arrêt prolongé (3 jours ou plus) doit être signalé une semaine à l’avance.
- L’étudiant perdra la priorité sur son créneau et son professeur.
- Les jours restants seront conservés pendant 3 mois. Au-delà, ils seront perdus.
Paiement :
- Le paiement doit être effectué avant le début d’une session.
- Un retard de 7 jours est toléré si l’administration en est informée.
- Les sessions sont renouvelées automatiquement. Si l’étudiant ne prévient pas avant le début de la session, il devra payer la totalité des cours, même s’il ne se présente pas.
- Le paiement doit être effectué via PayPal ou carte bancaire.
Examens :
- Un examen est obligatoire à la fin de chaque session ou livre.
- La présence du professeur est requise.
- Une note minimale de 60 % est exigée pour passer au niveau supérieur.
- Une note de 80 % et l’accord du professeur sont nécessaires pour l’obtention d’un diplôme.
Changement de professeur :
- Aucun changement n’est possible en cours de session.
- Une modification peut être demandée pour la session suivante.
Situations litigieuses :
- Toute plainte doit être détaillée (circonstances, date, heure, nature du problème).
- En cas de contestation, le professeur doit fournir une preuve audio.
- L’enregistrement des cours est autorisé à des fins de preuve en cas de litige.
- Sans preuve, la plainte ne sera pas acceptée.
- La direction traitera la plainte sous 7 jours.
Horaires du bureau :
- Pour les hommes : de 7h00 à 17h00.
- Pour les femmes : de 7h00 à 15h00.
Politique de confidentialité :
- Le site est géré par Al-Isbaah.
- Les données personnelles (nom, e-mail, photos, etc.) sont utilisées uniquement pour informer des activités du site.
- Les données ne sont pas transmises à des tiers sans consentement.
- Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de leurs données.
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